Terna 16

Honestidad e integridad, Riesgo Público y Atención al Usuario

En esta ternas de tres clases virtuales debes prestar atención a la información, reflexionar sobre ella para que te sirva de ayuda en tu día a día, ademas debes diligenciar la evaluación al final de cada modulo, se cuidadoso con la cédula , digitala bien! Mucha Suerte

1.Primer Módulo/Clase: Honestidad e integridad

La integridad y la honestidad, valores fundamentales Solobus

Coloca mucha atención a las ideas de la Psicóloga Liliana!

Material Bibliográfico:

¿Qué harías tú?: Fortaleciendo la integridad institucional mediante entrenamientos éticos Nicolás Lagos Machuca Tamara Loyola Fuentes Contraloría General de la República de Chile Chile
3er-puesto-Concurso-CAJ-Pres-Nicolás-Lagos-Tamara-Loyola-EFS-Chile.pdf

Evaluación: Integridad y Honestidad.

2.Segundo Módulo/Clase: Riesgo Público

Material Bibliográfico:

Calvache, O. E., et al. (2017). Sistema preventivo y de control de riesgo público y ambiental para personal externo de la empresa Protegemos. Recuperado de: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/14768.

riesgo publico documento.pdf

Evaluación: Riesgo Público.

3.Tercer Módulo/Clase: Atención al Usuario

Observa el video y estudia el material Bibliográfico!

Material Bibliográfico:

Buenas prácticas para la atención al cliente, TRANSPORTES TURÍSTICOS, Personal en contacto con el cliente, edición Mayo 2009

Buenas practicas para la atencion al cliente (00000002).pdf

Evaluación: Atención al Usuario.

Vídeos y Material extraído:

Material: Calvache, O. E., et al. (2017). Sistema preventivo y de control de riesgo público y ambiental para personal externo de la empresa Protegemos. Recuperado de: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/14768.. Qué harías tú?: Fortaleciendo la integridad institucional mediante entrenamientos éticos Nicolás Lagos Machuca Tamara Loyola Fuentes Contraloría General de la República de Chile Chile